Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usług psychologicznych online za pośrednictwem strony polskapsycholog.online.

1. Usługodawca

Małgorzata Łowiecka-Bagnucka, praktyka psychologiczna online z siedzibą w Wielkiej Brytanii, zarejestrowana w HCPC (nr PYL047166).
E-mail: info@polskapsycholog.online

2. Usługi

Usługodawca prowadzi online (Google Meet) konsultacje psychologiczne, psychoterapię indywidualną, terapię par, diagnozę psychologiczną ADHD i osobowości oraz mentoring dla specjalistów, zgodnie z opisem i cennikiem na stronie. Gabinet nie świadczy usług pogotowia ratunkowego ani ostrej interwencji kryzysowej. W bezpośrednim zagrożeniu życia: 112 (Polska) lub 999 (UK). Pilna pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, gdy nie ma bezpośredniego zagrożenia życia: NHS 111 (UK); w Polsce skontaktuj się z lokalną placówką opieki zdrowotnej. Wsparcie emocjonalne i rozmowa: Samaritans 116 123 (UK), telefon zaufania 116 123 (Polska).

3. Rezerwacja i płatność

  1. Termin rezerwuje się przez formularz na stronie. Ceny podane są w PLN i GBP i są cenami końcowymi.
  2. Płatność odbywa się z góry przez Stripe. Nieopłacona rezerwacja wygasa po 30 minutach.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia rezerwacji. Potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania jest wysyłane na podany adres e-mail.
  4. Rezerwacje ustalane mailowo (np. z płatnością tradycyjnym przelewem) podlegają temu samemu regulaminowi.

4. Odwołanie i zmiana terminu

Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu jest możliwa najpóźniej 48 godzin przed sesją. Szczegóły opisuje Regulamin odwoływania.

5. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail usługodawcy.
  2. Jeśli sesja ma się odbyć przed upływem tego terminu, Klient przy rezerwacji wyraźnie prosi o rozpoczęcie usługi wcześniej. Po odbyciu sesji prawo odstąpienia od umowy wygasa.
  3. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

6. Odwołanie sesji przez usługodawcę

Jeśli usługodawca odwoła sesję, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać pełny zwrot płatności.

7. Reklamacje

Reklamacje i skargi można zgłaszać na adres e-mail usługodawcy. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Zastrzeżenia dotyczące standardów zawodowych można również zgłosić do HCPC (Health and Care Professions Council).

8. Poufność i dane osobowe

Zasady poufności opisuje Wzór kontraktu terapeutycznego, a przetwarzanie danych – Polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zamieszkania.